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1

2025.4.20

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山西门停车场。

事项：市民反映其于4月20日在该处停车，后在出口扫码支付停车费时，系统弹窗称点击可享受停车优惠，实际却是诱导其支付6元购买其他服务，其认为不合理。请给予跟进及处理，谢谢！

2

2025.4.21

江门市中国旅行社鹤山店

地址：鹤山市沙坪街道新湖路55号之一之二江门市中国旅行社鹤山店。

事项：市民（姓名：林美舒，身份证号码：350624199503****26）反映4月5日通过微信向该处支付6340元（有支付凭证），报名两人到新马狮享南洋广州往返5日的旅游团，后出发当天，其忘记带护照，飞机已经起飞，与该处协商，该处让其自行到广州找导游，其表示报团后该处没有工作人员提示要带齐证照，其认为不合理，要求退回扣除机票费余下的费用。请给予跟进及处理，谢谢！

3

2025.5.2

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山旅游风景区。

事项：市民反映其于5月2日到该处游玩，期间与大量的游客站在观光台等候观光车上山，但司机没有立即开车接载游客，导致游客被晒太阳，故其认为观光车安排不合理，对此表示不满。请给予跟进及处理，谢谢！

4

2025.5.2

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山旅游风景区。

事项：市民反映5月2日下午5点左右打算到该处售票处准备购票搭乘前往山顶的接驳车，工作人员告知已经结束售票，但该处售票处公示的时间为下午5点30分，造成其和家人只能徒步前往山顶，需要大概30分钟，现市民认为不合理，要求尽快处理。请给予跟进及处理，谢谢！

5

2025.5.2

江门古劳水乡旅游区

4A级

地址：鹤山市古劳镇古劳水乡。

事项：市民反映该处以下问题：1.5月2日市民及其朋友（共10人，其中一名是退伍军人免票）购买了9张通用套票（门票+游船票），由于游客过多排了三个小时队后放弃游船项目，致电门票上的客服电话18466****79 却被告知假期不能处理，其认为该接线的工作人员态度非常差。2.市民表示其中一位朋友是身体残疾的人士但没有带残疾证而要收取全票，其认为不合理，江门市其他景点都会免票而不需残疾证，要求该处以后改正这种服务。现其要求该处退回9人游船票的费用。请给予跟进及处理，谢谢！

6

2025.5.2

鹤山市大雁山风景游览区

江门古劳水乡旅游区

4A级

地址：鹤山市大雁山风景区和古劳水乡风景区。

事项：市民反映以上景区公示节假日24小时开放，但5月2日晚上8点左右，以上景区的工作人员表示已下班，没有人验票导致无法出入景区，其认为不合理，现要求给其合理回复。请给予跟进及处理，谢谢！

7

2025.5.4

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山风景区。

事项：市民反映其5月4日到该处游玩，反映该处西门的停车场自动缴费码粘贴得很少，很多人都是到了闸口才缴费的，导致提前缴费的车辆都超时了还是无法出去，现场又没有人管理，其认为不合理，要求派人整治。请给予跟进及处理，谢谢！

8

2025.5.6

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山。

事项：市民反映其在抖音购买了该处的套票，套票包含了来回车票，其在山脚时成功兑换了两张车票，但其在山顶又复购套餐时工作人员只给予一张票，其认为该处是虚假宣传，现要求派人处理。请给予跟进及处理，谢谢！

9

2025.5.13

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山牌坊湿地公园。

事项：市民反映该处地板损坏，存在安全隐患，且灯带损坏导致光线不足，其认为不合理。请给予跟进及处理，谢谢！

10

2025.5.13

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山旅游风景区。

事项：市民反映5月3日上午11点在该处准备排队乘坐观光车，期间前面有人插队，但工作人员没有处理，现市民认为不合理，要求尽快处理。请给予跟进及处理，谢谢！

11

2025.5.18

江门古劳水乡旅游区

4A级

地址：鹤山市古劳镇古劳水乡景点。

事项：市民反映其5月18日在该处购买9张套票，花费了882元（98元/人），套票标明包含骑术表演，但现因为天气情况，取消了骑术表演，现市民要求将9张的骑术表演费用退回。请给予跟进及处理，谢谢！

12

2025.5.30

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山风景区山泉水取水处。

事项：市民反映鹤山市沙坪街道大雁山风景区山泉水取水点，一共是有5个水龙头，约几个月前有标示牌提示：枯水期原因，关掉3个水龙头，现只有2个水龙头在出水使用，其反映没有人管理，排队取水需要花费几个小时等候，但现天气已不属于枯水期，关闭的水龙头仍然一样，其认为不合理，要求开放水龙头使用，把水量放大，日常要有维护监督。请给予跟进及处理，谢谢！

13

2025.6.4

鹤山市大雁山风景游览区

4A级

地址：鹤山市沙坪街道大雁山风景区。

事项：市民反映于2022年在该处办理水卡，但其于2024年下旬开始发现取山泉水困难，6个水龙头经常只有1个可以正常运作，期间管理人员以各种理由作为借口（如雨天少储备不足或设备故障等），影响群众日常用水，其认为不合理，现要求整改。请给予跟进及处理，谢谢！